青岛市李沧区唐山路御景山庄小区业主家中墙面被水淹，是室外破损的供热管道导致，供热公司不予与赔偿损失

我是青岛市李沧区唐山路37号御景山庄14号楼3单元101住户，2017年12月2日晚上10点左右发现家中墙面漏水，联系了兆际供热站，人员上门说不是他们的责任，离开，第二天我们联系了物业，物业人员判断不是自来水管道问题，是供热管道的问题，我们再次联系供热公司，他们说12月4日对其维修，这时家中已经大面积渗水，在我们一再坚持下，工作人员与2017年12月3日下午15点维修完毕，事后，我们联系其对我们家中造成的损失进行赔偿，工作人员说联系公司，后告知我们不是他们的责任，不予与赔偿，问题是出来了二楼进户家的管道破裂，公共部门，然后滴到了我们一楼家中，兆际供热态度强硬，不是他们的责任，我们恳请领导能给我们讨个说法，我们什么都没有做，白白的家里就进水了，这种损失我们要自己承当吗。