移动动感地带不限量套餐

孙经理您好，我是个忠实的移动用户，10多年前办理的移动动感地带不限量套餐，目前3G网没了，只剩下不能上网的2G网络，我多次反映过能不能在资费不变的情况下给我换成4G的，但都没给答复。不知道能不能用直面孙经理的机会解决这个问题。