王局长好，感觉工商部门的权限弱化了很多，消费者遇到了消费纠纷合法权益受到侵害的时候，往往第一时间想到的就是12315，就是我们工商部门。可是按照目前的情况，我们工商部门能做的最多调解，调解是基于双方都愿意的情况下才可以，工商局貌似成了第三方，中间人，仅仅是说和，这样的调解效果可想而知。 关注过像西海岸新区的工商局和质监局合并了，其他市区或者区市也都这样了吗？ 还有关注过我们工商监督员的事情，也曾经报过名，结果没人告知。 希望我们工商局真正成为我们消费者的保护伞，依法依规保护我们的合法权益！谢谢！
匿名用户 2018-06-19
王亮副局长
青岛市工商局
网友你好！感谢你对我们工商工作的关心和支持！随着消费领域的不断拓展，由消费争议引发的消费投诉呈现上升态势，对产生的消费投诉，工商部门首先要看经营者有无违法经营行为或侵害消费者合法权益的行为，如有，将通过“诉转案”进行查处。而对大量的无违法经营或侵害消费者合法权益行为的，国家赋予工商部门行政调解的职责，由工商部门居间调解。
2018-06-20 15:16
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