办理公积金业务排队时间长

网友，您好！作为窗口服务行业，我中心高度重视各服务大厅的服务质量和形象，今年在全市住房公积金系统开展了“标准建设年”文明行业创建活动，把强化作风纪律和提升服务质量纳入年度工作重点和绩效考核，同时通过推广公积金网上营业厅、研发使用线上商贷自助提取功能、使用移动办公系统上门为职工办理业务等多种方式，努力为职工提供便捷高效服务。由于目前少数管理处辖区内的缴存单位和职工数量众多，业务办理总量较大，尤其在月末和年底期间办理业务的客户较多，从而出现排队等待的现象。下一步，我中心将通过扩展业务办理渠道、增加网上业务功能、优化业务办理流程、对现场业务办理量进行有效分流等措施，减少客户排队等待时间。再次感谢您对我们工作的支持！