固定电话无故停机至今一个月了

联通领导，我家老人80岁了，使用联通固话十多年，上个月电话故障，联系孩子，孩子打10010上报故障，水清沟片区的工作人员电话回复说修不了，我们再次联系10010要求安排其他工作人员维修，贵公司仍安排此人回电话说修不了，态度还十分恶劣，就此事多次向10010和青岛联通总经理热线、省联通反映，一个月了也没见人上门维修，老人不会用手机，全靠固定电话联系，十分不方便。我们前往联通营业部反映情况，对方说维修师傅人员紧张所以上门不及时，四流南路28号只有一户使用铜线固定电话，人为扯断电话线，要求用户转网线使用电话，80岁老人不上网 不上网！！！肯请领导彻查此事，严肃处理相关责任人。