尊敬的吕区长，东凯伴山兰庭2016年11月让接的钥匙，目前还没竣工验收，房产证也办不下来，孩子落户也没法办理。还经常停电，不交水电费物业留给停电停水。监管部门也不作为。请帮我们办出房产证。

网民朋友，您好！东凯伴山兰庭一期房屋总证已办妥，具备办理分户证的条件，业主可联系开发企业进行办理；东凯花园二期（伴山蓝庭）工程确实存在开发建设单位未组织竣工验收就交付使用的问题，城建部门已在第一时间对开发建设单位的未竣工验收交付等行为进行了制止和行政处罚，并告知开发建设单位尽快完善工程，提报工程竣工验收资料，按照要求组织勘察、设计、施工、监理等单位进行竣工验收。目前开发企业正在办理二期房屋建设工程竣工验收备案手续，预计年底将办妥总证，总证办结后，开发企业将尽快组织人员为业主办理分户证。该小区已于8月份与供电公司办理移交，目前小区电力由供电公司接管，电力已正式接入，临时电线已拆除，由供电公司统一抄表，下一步将尽快协调供电公司解决电费缴纳问题。