在饿了么平台点外卖，吃出蟑螂。由于店铺在搞活动，我分开2单拍下的，用了2个优惠卷，块吃完的时候，吃到蟑螂了，找饿了么，饿了么让我找视频安全理赔，和他们没关系。我找了后拒赔，还说我炸险，说我理赔3次以上了，我明明第一次理赔，让他们拿出我之前理赔时间，他们也拿不出来，他们不但拒赔还侮辱人，请求曝光。投诉饿了么多次后，他们强制赔了46块钱。合理吗？
张传增副巡视员
青岛市食药监局
感谢这位网民朋友对食品药品监管工作的关心和支持！您当时直接找网络平台进行索赔，是一种解决办法。此外，您还可以直接拨打12345进行投诉，食品药品监管部门可以根据您提供的线索，找到线下的实体店调查核实并依法处理。目前，我市正在饿了么等网络订餐平台，试点推广明厨亮灶和外卖食品封签管理，希望可以有效遏制不法行为。
2018-09-27 15:03
