办事咨询服务有待提高！！实行一窗受理之后，业务办理都在后台，咨询办理事项受理窗口无法给出明确解答，后台审批又无法找到具体的人去咨询，只能靠网上的电话咨询，不能做到面对面解答。

亲爱的网友您好！感谢您对起我市政务服务工作的关注和支持！目前，由于各级行政审批服务大厅正处于机构改革和“一窗受理”改革进程中，业务和人员调整较大，确实存在您所提到的问题。2018年我市实施了“一窗式”改革，将市大厅原依照部门设置的166个窗口压缩至目前的20个综合受理窗口，按照“市场准入”“投资建设”“社会事务”三大主题实现了分类“一窗”受理。改革后，综合受理窗口承担了原来34个部门1142个事项的收件工作，为确保窗口压缩后各项业务的有序衔接，将继续强化对窗口人员的专项业务培训，实现窗口受理人员由专才向通才的转变。目前，大厅网站公布了各个入驻部门的业务咨询电话。下一步，将在大厅设置咨询专区，由部门审批人员负责接待专业性强的业务咨询。