杨局长：您好，凯德店爱尔城运动工厂突然停业关门，电话邮件等都联系不上该店，青岛新闻网也报道了此事，好多会员都办了充值卡，目前都没有退款，但没有下文了。我充值2000元钱怎么办？市场监督管理局就容忍这种骗老百姓钱财的店家逍遥法外吗？就没有相关的制约措施吗？请问我如何去维权要回我的充值卡余额？

网友你好！当前确实有些不负责任的发卡商家用“跑路”这一方式来逃避应履行的责任和义务，对此，我们一是加大查处的力度，对有违法行为的坚决依法查处。二是对恶意圈钱跑路涉嫌诈骗的，我们会及时向公安部门移交，同时也希望掌握线索的消费者主动向公安部门报案。三是建立信用惩戒机制，将跑路商家列入异常名录或“黑名单”，加大其违法违规成本，限制其办理工商注册，将其纳入全国的征信平台，真正实现“一处违法处处受限”，让违法者寸步难行。最后也希望广大消费者能够拿起法律武器及时维护自身的合法权益，您的诉讼就是对违法者的惩戒。