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手机费套餐在客户不知情的情况升级

冯瑞珍 2020-08-11

尚总好!移动公司随意给客户进行手机套餐升级,提高费用,我的手机原来套餐是6元的,现在变成了9元每月,打10086 电话咨询说是从19年6月1日就升级了,没有客户同意擅自升级增加费用,这事对吗?应该怎么处理?

尚延明副总经理

青岛移动通信公司

尊敬的网友朋友,您好:感谢您的问题,非常抱歉对您造成的困扰。针对您反映的问题,我们暂时无法核对具体资费情况,建议您留下联系方式,我们具体核实后与您联系处理。从您的问题描述来看,您应该也是我们多年的老客户,今年我们推出了“感恩20年回馈活动”,为客户提供很多流量、宽带及权益优惠,您可以选择办理。感谢您对移动公司的支持。

2020-08-11 15:13

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