交行应该增加办理业务的柜员，其他银行都很少有排队的，交行网点少柜员也少尽快加强一下

非常感谢您对交行业务的关注和监督。针对厅堂办理业务排队时间长的问题，我们从维护金融消费者权益的角度主动进行服务转型的改革。一是调整了网点营业厅服务功能区域，使常办业务的操作更接近客户，更直接方便的服务到客户。如客户的使用区域更大、服务人员更接近客户。二是实行厅堂一体化管理，优化了各区域间的服务流程，强化了服务人员的责任意识，使客户的需求最大程度的实现了“一站式”服务。三是厅堂配备足量的智能机具，顺应了科技赋能的业务发展理念，为客户提供了便捷、高效、有温度的服务。我行的智能柜员机的业务办理范围很广，基本覆盖除现金业务外的所有内容，为“一站式”服务提供了可能。四是尽最大能力广而告知网点办理业务的高低峰业务时段，提示客户自主调整到银行网点办理时间。五是线上预约主动规划自己的办理时段，交行为手机银行拥有者提供了线上预约功能，在您有业务需要时，登陆手机银行轻松预约、并减少排队时间。

交行的服务一直是用心在做，请您继续体验我们的服务。谢谢！