您好林总，7月份打客服热线反馈了恶意扣费的问题，但是至今未有人员解决。起初有客服回复，后来干脆打了电话也不回复，政务热线也打过几次，营业厅也去过，问题也查出来了，确实是电信的问题，需要给我退钱，但是每次都是24小时给您回复，中间打的几次干脆一等好几天没有人员回电话，我再打过去客服说已经给我回复了。我想问一下是谁给我回复的？？？？再打后来就是到了快11月份了还没回复，我请问一下能不能给解决？
林敏副总经理
青岛电信公司
尊敬的网友朋友您好，感谢您对电信公司的支持和关注。“用户至上，用心服务”是中国电信一直秉承的服务理念，对以此给您带来的不便深表歉意，请您预留您的联系方式，我们将第一时间安排工作人员与您联系，对您投诉的扣费问题进行详细了解并作出处理。再次感谢您对中国电信的支持，谢谢。
2020-10-22 15:07
