我于2015年在中国移动辽阳东路营业厅参加充值900，送平板手机的活动，签订协议书约定两年内将900元按月返还完毕。因每月返还30元左右，数额小，我起初没有在意是否返还。最近在网上查询和打10086查询的结果是没有按月返还。到营业厅问询，说是合作代理商搞得活动，再说我的协议书丢失，他们无法查询。我通过当时充值的信用卡账单查询，POS单显示收款方是青岛全惠通充值营业厅，而不是中国移动。 我目前无法得到正常的返还，就无法解决了？ 那么此类合作代理商搞得活动当时在中国移动营业厅进行，此营业厅什么底单，留档就没有吗？我们消费者是出于对中国移动的信任去的。请问该如何解决？
况宝云副总经理
青岛移动通信公司
尊敬的网民朋友，您好！感谢一直以来您对青岛移动的关注和支持。按照您提供的信用卡账单信息，我们进行了核实，该收款方非我公司签约合作商，为更好的解决您反映的问题，建议您留下联系方式或拨打15753210086监督热线，我们将安排专人为您解答处理。感谢您的理解。
2017-06-15 15:30
