想要拨通10010客服电话需要一分半的无用通讯,然后在客户不知情况的情况下才讲解政策,讲解的政策也不完全清楚,前脚20年6月实行的政策后脚更改为06年,男性客服在客户未说完毕的情况下直接说结束语挂断电话!态度极其恶劣,令客户难以接受!

刘伟峰副总经理
中国联通青岛市分公司
尊敬的网友您好,非常感谢您使用联通公司的业务。很抱歉给您带来不好的服务体验,对于您所反映的问题我们将进一步落实情况,持续优化客服热线系统功能,加强客服人员的业务培训及考核,切实提升我们的服务水平,为客户提供高品质服务。
2021-07-28 15:01