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反映青岛市妇女儿童活动中心(隶属于市妇联)工作人员态度问题,至今未解决

匿名用户 2017-07-11

你好:2017年3月22号下午去青岛市妇女儿童活动中心(隶属于市妇联)教务部办理孩子退费,工作人员态度极度恶劣,上班期间有说有笑,我说话声调有点高,其中一位工作人员叫我注意态度,并因此我和工作人员相互吆喝起来,他们的保安随之也加入其中,对我指手画脚,并且带有不文明词语,我心脏一直不好,今天跟他们吆喝后心脏不舒服,我当着他们面说心脏不舒服,他们几个工作人员还在笑,你说可耻不,要是我是他们的家人他们会这样吗?我跟他们教务部梁部长说心脏不好,他连搭理都不搭理,转身回到办公室,你说这就是为人民服务吗?为老百姓服务吗?

至今未回复工作人员怎么处理的,我就想知道那天工作人员怎样处理的?这样的工作人员就不配在那里工作,是不是都是领导的关系,还是领导家的亲戚,为什么至今都处理不了,不行就交给纪委查。为什么有的学员交学费可以打折,有的就不能打折,这是他们单位的规定吗?学费打折是服务于老百姓的孩子吗?还是服务于有关系的孩子?

李丽党组成员、副主席

青岛市妇联

这位网友,您好!感谢您对妇女儿童工作的关注。据了解,市妇女儿童活动中心在接到学员家长反映报名大厅工作人员服务态度有问题的投诉后,中心领导班子高度重视,分管主任组织报名大厅人员召开现场会,强调提高服务意识,改善服务态度,要象对待家人和亲人一样对待每位家长和学员,确保不再发生此类问题,并进行了整改。一是强化服务意识,开展微笑服务;明显位置设立投诉台、投诉电话。二是关于学费优惠一事,中心有明确的规定,仅限于职工子女、特困家庭儿童和中心外聘专家、业务合作单位中对中心发展做过较大贡献人员的子女,学费优惠有严格的审批流程。三是大厅工作人员都是经过招聘上岗。再次感谢您对我们工作的监督和建议,我们将进一步加强管理,提升服务水平。

2017-07-12 16:38

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