有关大数据的一些建议

网友，您好，感谢您对大数据工作的关注！您的建议非常中肯，结合我局职责，有关答复如下：

1、可以利用大数据预测公交系统的客流量，及时增删线路，整体优化调整公交线路，目前青岛李沧十梅庵片区和城阳片东方城商业中心那边的线路很多不合理的，明明距离很近却需要倒车才能到达。

答复：青岛市城运集团负责公交车运营，包括公交系统线路调整及优化。据悉，城运集团已经与华为建立了联合实验室，研究汇聚治理整个公交、出租等交通相关数据，开展大数据分析，推进实现公交智能调度、安全驾驶和节能降耗。我局会将您的建议转达城运集团。

2、利用大数据分析，及时分析当前片区的人口数量，从而分析出该片区是否需要新建或扩建商业中心和公园、医院等公共设施，还是以李沧为例，中南世纪城附近没有大型商业中心，目前中南小区已经开发到6期了，人口稠密，但是没有合适的大型商业中心和、休闲中心和医院。

答复：我局负责推进全市政务数据共享，支持各部门、各区市数据创新应用。当前，正在组织推动人口数据汇聚分析，下一步将会同相关部门研究利用人口大数据进行分析，优化公共设施部署。

3、根据大数据分析可以有效解决老百姓办理行政或者其他手续的过程，建议设立相应的窗口反馈机制，让老百姓把好的建议和需要调整的建议及时更新到系统上，方便咱们大数据部门机型分析，更好的指导各部门工作，方便老百姓更好的提高办事效率。

答复：目前，我市已建立起“12345”政府热线、“三民”活动、民生在线、问需于民等多种措施畅通反馈渠道，下一步我局将积极配合有关部门，积极利用大数据手段做好政民互动工作，不断提升办事效率。

4、现在都是人人手机时代，建议能把电脑端的系统移植到手机上方便人民办事。

答复：近几年，随着移动互联网的快速发展，手机应用已经成为大家日常生活不可分割的一部分，从2019年开始，市大数据局开始打造整体联动、部门协同、区市统筹的移动政务服务体系，建成“爱山东·青e办”掌上政务服务平台。今年，“爱山东·青e办”推出了3.0版，重点打造“千人千面”服务新模式，根据不同用户使用习惯，通过大数据分析，实现智能推送和个性化服务，让服务更加智能、更人性化。今年新上线特色应用150项，新建33个特色服务专区，截至目前，已经整合市、区（市）两级7900余项服务事项。同时，以西海岸新区分厅为试点，实现镇（街道）、村（社区）1.5万余项办事服务事项“掌上办”。

5.建议施行电子证件照（电子身份证、医保卡、驾照等）通行证，同等认可，传统实体证件和电子证件照相结合的方式。

答复：2020年以来，我们聚焦电子证照场景化应用，推动电子证照在政务服务、行政执法及社会化服务等领域的跨层级、跨地域、跨部门的共享应用。截至目前，依托全省统一 “爱山东”移动政务服务平台上线电子身份证、驾驶证、行驶证等333类常用电子证照。其中，市、区（市）两级6500余项政务服务事项及市、区（市）、镇（街道）、村（社区）四级政务服务办事大厅的1084台自助终端，均已实现电子身份证的应用，不带实体证也能办事成为现实。电子驾驶证、电子行驶证可在我市接受交警执法检查及处理简易道路交通事故时使用。电子社保卡在银联云闪付、微信、支付宝、8家社保卡合作银行及其他第三方可信渠道近30个信息系统实现推广，并在150多个政务服务事项中应用。电子营业执照系统已打通17个专网系统，实现与13个大类67个电子许可证实时共享、联展联用。2021年8月，全面推广“事业单位法人证书”电子证照的应用。截至目前，列入试点范围并申领《事业单位法人证书》电子证照的1200余家事业单位，通过“爱山东”APP“亮码”，即可办理公安部门公章刻制、人社部门社保登记、医保部门医保登记、公积金管理部门公积金登记等相关业务，均无需提交纸质证书。

目前，因部分部门的有关信息化系统正在完善，应用场景不够广泛，并且历史数据的电子化程度不够，个别数据可能还存在不完善的地方。

6. 争取实现政府办公电子化，利用先进的人脸、AI、智能硬件等技术及时提高改进政府办事效率，方便政府办公和群众办事。

答复：针对政府办公电子化方面，青岛市建成了全市机关工作人员日常办公和业务系统的基础支撑平台。经过多年发展，金宏办公平台内已建设各类功能模块200余个，收文、发文、督查、互动等系统在全市范围内广泛使用，部分部门基于金宏办公平台也独立开发了一些功能完善、流程合理的个性化典型应用，已在全市机关范围内推广使用。为适应移动互联网快速发展的新趋势，进一步提高全市机关办公效率，建成全市统一移动办公系统——金宏移动办公APP，实现了办文、办事、办会等基本内部办公业务移动化，打通了机关无纸化办公的“最后一公里”。截至目前，金宏办公系统实现了市、区（县）、镇（街）三级党政机关事业单位全覆盖，办公注册用户8.8万余，移动办公用户3.8万余，2021年全市网上办公文件流转量8400余万件。

2020年，青岛市启动了青岛市政务移动协同办公平台—青政通开发建设工作，平台主要用于整合我市各级各单位内部移动办公应用平台，打造全市统一移动政务协同办公新门户。目前该平台完成金宏移动办公系统、手机视频会议系统、重点项目可视化平台、掌上视情等移动业务系统整合接入。

青岛市按照统一规划、集约利旧、急用先行、安全易用的总体思路，组织推进省市综合视频会议系统推广应用，截至目前，我市479个硬终端和1574个软终端用户接入了省市综合视频会议系统，完成原有金宏视频会议同省综合视频会议的对接改造276个。2021年，视频会议系统有效支撑了疫情防控指挥、台风防汛等系统性重大会议的远程召开和指挥调度工作。召开视频会议1018次，其中，市级会议111次，区市会议907次，总参会人数达4万余人次。

下一步，我局将深层次全方位推进机关数字化转型，按照系统推进、统建共享、数据驱动、安全可控，深入开展数字机关建设，实现机关运行标准化、数字化、协同化、智慧化。

7.多举办相关大数据活动更好的让老百姓参与到大数据的智慧城市、智慧社区的建设中去！

答复：今年2月，为加快推进我市新型智慧城市建设和落实，按照“智慧不智，慧群众说了算”的建设理念，面向全市范围开展了新型智慧城市建设 “问需于民”专项活动，旨在充分了解群众在智慧城市建设中的实际需求和建设期望，听取社会各方面的意见建议。活动过程持续了约1个月，期间共收集调查问卷10万余份。通过分析形成“问需于民”热点问题清单并印发《关于做好“问需于民”热点问题推进解决工作的通知》，全力推动解决市民反映强烈的热点问题。

此外，今年以来我市先后开展了征集2022年数字青岛建设应用场景、青岛2021年青岛新型智慧城市典型案例评选活动、新型智慧城市“5G 行业应用”推广活动等。接下来，我们将继续举办相关活动，努力让广大老百姓参与到智慧城市、智慧社区建设中，感受到智慧城市发展给生活各个方面带来的巨大改变。