国家不断细化对快递企业的各类规则与条款,要求快递要经收件人同意方可放在菜鸟驿站或丰巢柜,但实际上除了顺丰、京东、德邦外,其余快递包括圆通、韵达、申通、中通等基本就是一包扔到对应的菜鸟驿站,由菜鸟驿站的工作人员再分类输入并通知收件人取件。现在都懒得放到丰巢柜了,更别说电话通知收件人征求意见了。这说明政府监管方严重缺位,对这种现象视而不见,对这种普遍存在的问题更是毫无监管监控和处罚。大家看到的是仍按官本位的想法,让大家逐个投诉。这是个例的事吗?这是普遍的行业现状,这是监管部门要主动行使职责去纠正行业不良风气。

青岛市邮政管理局
青岛市邮政管理局
网友您好,感谢您关注市邮政管理局的工作。根据《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。若您后期遇到快件服务质量问题,建议保留好单号及相关信息先向快递企业投诉,若对企业投诉处理不满意,可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映,我们将竭诚为您解答和解决有关问题。
2022-01-20 16:25