关于维多利亚七期业主办证难和有关部门是否有存在失职的问题

我是维多利亚七期业主，18年买房当时五证开发商是齐全的所有买的房子，当时是万达地产后转至融创地产了，至21年十一月份收房当时问置业顾问什么时候办房产证答复的21年年底，再后来就说等，因为疫情得排队，到了三月份置业顾问换了好几个也没有最终给予日期，之后打12345投诉转给有关部门有关部门给的答复是融创欠土地转让金有一笔因为后期更变多出来了，给予答复是上半年交上就可以办证？现在的问题是融创一直没有答复到底什么时候交这笔钱？还有就是后期出现的这边土地转让金没有交上为什么不能想给予业主办证？都是刚需房有的等着房产证办入学办结婚户口迁移？还有就是这笔资金并不是商用住宅产生的是商品房多出来的，为什么普通住宅不给办理房产证？有关部门不去收取欠款的房产商在办证方面卡着老百姓是不是和合理呢？希望有关领导给我们老百姓一个正面解决一下。