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医疗软硬件有待提高

网友 2022-08-23

去年在青医附院西海岸院区住院,看到急诊大厅到处都是床,楼道里也是床,好像难民营一样。急诊部门的员工看起来很忙,但不知道为谁忙,病人是她们的工作对象,她们却不知道病人该做啥检查项目,你自己去问,她们现查,询问医生才知道病人该做啥检查。如果你不去问,等到天亮都没人理你。还有就是高品质医院应该均衡分布,不要扎堆。一家医院做到巨无霸,进去跟迷宫一样,这样不好。也不要一家独大,医疗垄断同样不好。还有就是部门总接待应该在部门入口处,而不是在里面柜台,在入口处就解决患者的身份等查验及科室分配,而不是呆在里面柜台频繁地呼喊“来登记来登记……”。各医院应确保一人一诊室,保护患者隐私,做到有序就诊。还有就是要有就诊陪同制度,特别是女性患者,有权选择就诊时有第三者在场。最后就是静音制度,确保医院安静,以显示屏排号代替喇叭喊号,辅以医师助理制度,非固定助理维持有序就诊及其它杂项事务,且助理与医生应为分别来自平行部门,即互不隶属。

吕坤政副主任

市卫生健康委

网友朋友,您好!感谢您对卫生健康事业的关注。市卫生健康委坚持以问题为导向,针对挂号难、就诊流程繁琐、服务态度差等问题,设立投诉举报专线,优化服务流程,进一步改善医疗服务,结合智慧医疗,积极推进便民惠民服务。

2022-09-01 15:22

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