李局长您好，我要投诉平安车险未按照承诺履行附加服务。

你好李局长，我于今年6月份通过4s店购买了平安车险。平安车险服务人员承诺送10次洗车项目，并安排专门人员告知我领取流程，通过下载“平安好生活”app，每个月可以领取一次普通洗车。从8月份开始，app上的普洗车券已经改成了10元抵消券，且未主动告知这个情况，我联系客服专员，他们的答复是：总部成本超标，统一调整成抵消券了。说他们也是无奈的被通知，然后就没有后续解释了。我想投诉的是，这属不属于欺骗消费者？当初购买车险的时候可不是这么说的，这属于诱导消费。对于承诺消费者的可以随时的自行更改甚至取消，这种情况不能监管吗？是不是以后我们签合同的时候有权利把这些附加项全都列入合同？如有违约责任就按照合同来办。保险公司签署的车险都是统一模式，根本也没有这些细节的说明。平安公司还是大的保险公司，这样糊弄老百姓，作为监管部门，在这一块就没有有效的监管措施吗？