你好,有些快递公司快递员投快件给客户要求客户订的银行卡(手机卡)必须要经过快递员他们现场激活,说是国家规定的请问快递员有权限要求用户的银行卡(手机卡)交接现场激活吗?

徐光辉党组成员、副局长
市邮政管理局
网友您好,感谢您关注市邮政管理局的工作。按照《快递市场管理办法》和《快递暂行条例》规定,快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。根据《邮政业消费者申诉处理规程》规定,应当根据消费者申诉的内容,按照企业和消费者之间的约定、相关法律法规、管理办法、服务标准等确定企业责任,如快递企业与寄件人有其他约定,需遵从“有约定从约定,无约定从规定”的原则。
2023-01-11 16:07