你好徐局长，我想问一个问题。前阵子我有一个快递从江苏寄过来，都已经寄到青岛集散中心了，我眼看着邮件又被发回原地。这个物品很重要，是孩子比赛的用具，我打了电话在确认还在青岛集散中心的时候要求滞留在集散中心，不要发回原地，结果多个电话都答应了，但是物品还是当晚直接发回原地了。我想还要邮政的客服电话有用吗？这种情况我应该怎么办？
徐光辉党组成员、副局长
市邮政管理局
网友您好，感谢您关注市邮政管理局的工作。针对您反映的邮政服务质量问题，建议保留好单号及相关信息，可拨打青岛EMS客服电话0532-55665656进行投诉，若对企业投诉处理不满意，可拨打市局申诉中心电话0532-68860392进行反映，我们将竭诚为您解答和解决有关问题。
2023-01-11 15:46
