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访谈现场

吴显明

主持人好,各位网友,大家上午好!

很高兴来到“民生在线”直播间。这是我第一次参加“民生在线”,心情有些激动,首先向长期以来关心支持农行的各位朋友、向此时此刻正在关注节目的各位网友送上我们真诚的祝福。同时,感谢主办方为我们提供了这样一次听取意见、改进工作的机会。希望通过这次交流,能够切实地帮助大家解决实际问题,同时启发我们的思路,改进我们的工作,提 ... 查看全部

主持人好,各位网友,大家上午好!

很高兴来到“民生在线”直播间。这是我第一次参加“民生在线”,心情有些激动,首先向长期以来关心支持农行的各位朋友、向此时此刻正在关注节目的各位网友送上我们真诚的祝福。同时,感谢主办方为我们提供了这样一次听取意见、改进工作的机会。希望通过这次交流,能够切实地帮助大家解决实际问题,同时启发我们的思路,改进我们的工作,提升农业银行的服务质量和效率,更好的为岛城广大市民服务。谢谢大家!

2020-06-11 14:30
网友: 不要像没有经济实力的人推销信用卡
吴显明:

您好!按照监管部门要求,我行对于信用卡客户制定了基于基本条件和资信状况等在内的准入标准。我行工作人员在进行信用卡产品营销时,会按照制度要求,对客户基本准入资格进行初步认定后方可推荐办理。

期待为您提供优质金融服务。

网友: 中国农业银行青岛分行有没有打算建设青岛金穗村镇银行
吴显明:

答复:您好,感谢您的提问!村镇银行是经监管部门批准,在农村地区设立的为农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构。目前青岛市唯一的一家村镇银行是崂山交银村镇银行。青岛农行目前尚未设立村镇银行,但我们始终坚持服务三农,在广大县域地区共设立人工网点80个,其中乡镇网点35个,覆盖32个乡镇,在农村地区设立2380个惠农通服务点,布放电子机具,向广大农村地区客户提供查询、转账、缴费、消费、取现等金融服务,让客户足不出村也可以办理金融业务。再次感谢您对农行的支持和关注!

wx_鱼头汤W8m: 请问你们行网络消费贷款现在有什么优惠政策吗?如何申请
吴显明:

您好!感谢您提出的问题,我们农业银行的网络消费贷款产品叫“网捷贷”,是通过线上方式,向符合特定条件的农业银行个人客户发放的个人消费贷款。其特点是纯线上、免担保、额度高,借款秒到帐,随借随还。目前,我行网捷贷产品最高贷款额度可达30万元。为支持个人金融消费,我行的网捷贷产品还实施优惠利率政策,更针对参加抗疫的医护群体推出专享优惠服务,利率更加优惠(3.99%)。再次感谢您对农行的支持和关注。

手机用户11437321: 我的农行信用卡2014年我在外地消费时可以用!回青后有一次消费,显示我的卡已被停用。农行怀疑是被人盗刷给停了,也没有任何方式通知我。
吴显明:

客户您好!感谢对我行产品的支持,同时也对您不愉快的用卡体验表示歉意。

我行信用卡一般可以通过致电客服进行销卡,但也有些特殊情况下需要到柜台办理,销户结清提取超额存款现金需到柜台办理。

网友: 个体工商户贷款咨询。。
吴显明:

您好!我行认真贯彻落实国家关于支持个体工商户发展的方针政策,对于符合我行信贷政策的个体工商户、小微企业主,办理购买商用房、商铺及具有合法、合规用途的生产经营贷款时,均实行优惠利率政策,根据不同产品具体利率执行水平不同,请拨打85802606咨询。对于不满5年的经济适用房,不具备上市转让条件,因此不能办理抵押贷款。感谢您对农行的支持和关注。

rwxjQlcdKBjEliG: 现在很多银行都有各种优惠活动,农行的手机银行有什么活动吗?
吴显明:

网友您好!非常感谢您对我行掌上银行的关注。我行掌上银行的活动有缴费抽奖、每周四上午10点视频会员秒杀、小豆乐园秒杀或换购,以及每逢重大节假日也都会有相关活动,此外,我行正在建设“智慧商圈”和“惠农商圈”,您可通过我行掌银“生活-本地优惠”领取活动商户优惠券,让掌银丰富您的生活,具体活动信息您可关注“中国农业银行青岛分行”微信公众号。感谢您对农行的关注与支持。

网友: 今年以来经营困难,贷款即将到期,按照公司目前情况预计到期还款比较困难,但预计年末或明年初可恢复正常,请问农行能否给予延期支持?
吴显明:

您好!首先感谢您对农行的信任支持!我行在已有的展期宽限期服务基础上,结合最新监管导向,根据客户意愿并按照“应延尽延”的要求为符合条件的客户继续实施延期还本付息政策。由于贵公司属于阶段性还款困难并有展期意愿,我行可通过无还本续贷、重新约期或展期等多种方式,合理延长您的贷款期限,您可以在贷款到期前向您前期办理“纳税e贷”的网点或支行提出展期等需求,我行将安排客户经理尽快为您办理相关业务。再次感谢您对农行的关注与支持!

MISS: 有一次房贷还款日忘记存钱了,应该怎么处理?具体问题如下:
吴显明:

您好!感谢您在我行办理住房贷款业务,根据您在我行签订的《个人购房担保借款合同》规定,“该账户内资金不足以清偿当期借款本息及其他应付款项的,还款日当天不做扣款处理,次日再做扣款处理(起扣金额以贷款人系统设定为准),已扣部分不计逾期,不足部分做逾期处理并计收逾期利息。”如还款当日忘记存款,请于次日及时存入足额本息。是否影响二套房贷款,需结合您的个人征信情况进一步判断。再次感谢您对农行的支持和关注。

网友: 银行经常开展捐款活动。
吴显明:

您好!农行青岛市分行作为国有大行,始终关注社会公益,践行大行责任。每年都会组织员工客户开展爱心公益活动,曾多次为山区小学、春蕾女童、贫困户捐款捐物,与部分镇政府、村委会联合开展保护母亲河、村容改造、建设村民文化广场等工作。2019年举办两场“爱心点燃希望、真情放飞梦想”慈善之旅主题客户活动,向云南迪庆地区两所学校捐资助学约14万元,为云南迪庆地区帮助销售农产品245万元,直接购买18.5万元。

2020年疫情爆发后,我行第一时间发动全行干部职工为抗击疫情捐款102万元;响应政府号召组织近百名员工无偿献血;走访慰问青岛3家定点医院,捐赠抗疫物资8000余件,为抗疫前线的医护人员送上“金融大礼包”;通过掌银等渠道搭建疫情捐款绿色通道,协助13家爱心慈善机构开通线上“捐款”项目,累计募集捐款7.6万笔、835万元。感谢您对农行的关注和支持,我们将继续关注社会公益,贡献农行力量。

网友: 农行atm太少了往往要走好久才能找到一个
吴显明:

网友您好!伴随第三方支付手段的快速发展,我行综合考虑客户需求、客流量、设备使用量、安全等多种因素,进行分析研判后对部分自助银行进行了优化调整。建议您可以就近至农行网点或者选择我行网银、掌银等线上渠道办理业务。再次感谢您对农行的支持和关注!

网友: 农行领导您好,请问违章缴费必须呀走农行吗
吴显明:

答复:您好,目前青岛交警开具的交警罚款有多家银行可以代收,并非必须通过农行缴纳。根据青岛市财政局、青岛市公安局的要求,可以进行交警罚款代收的银行包括:青岛农行、青岛工行,青岛中行、华夏银行、农商银行,网友可以选择就近银行进行缴纳。再次感谢您对农行的支持和关注。

网友: 领导您好香港中路这边没有农业银行请领导看一下
吴显明:

您好!目前我行在香港中路周边有四个网点,分别为市南三支行营业部(香港中路18号,市政府对面),市南支行营业部(香港中路75号,山孚大厦对面),南京路支行(南京路21号,市南家乐福斜对面)和燕儿岛路支行(燕儿岛路7号,眼科医院往北50米),欢迎您至我行网点办理业务。再次感谢您对农行的支持和关注!

网友: 领导您好针对今年的特殊情况,农行有没有什么惠民政策
吴显明:

您好!疫情爆发以来,我行在掌上银行上线“微医”服务,为青岛市民提供全国范围1.5万名三甲医院专家线上免费问诊服务。同时为保障市民的正常生活,农行掌银提供包括话费、公共事业费、电费等多种缴费服务,客户可通过我行掌银随时缴纳各类费用,足不出户就能解决大部分业务需求。

在支持企业复工复产方面,我行通过扩大审批权限、简化审批流程、提高审批效率、放宽贷款展期、实施减费让利,已累计支持企业1300多家,发放复工复产贷款121亿元。再次感谢您对农行的支持和关注。

网友: 2011年在农行贷的房贷
吴显明:

您好!感谢您在我行办理住房贷款业务,对于您提出的问题,请您留下联系方式,我们将尽快与您联系,为您核实贷款的相关信息,根据您这笔贷款的具体情况办理相关手续。再次感谢您对农行的支持和关注。

网友: 为了防止炒房,农业银行应该停止二手房贷款,或者二套房利率上升百分之三十以上,严厉打击炒房人
吴显明:

您好!感谢您反映的问题,我行坚决贯彻落实国家“房住不炒”的政策,严格按照市政府及监管部门的限购要求为购房人办理住房贷款,重点支持首套房及改善型购房群体,并对首套房、二套房的首付款、利率均制定差别化信贷政策。再次感谢您对农行的支持和关注。

rwxjQlcdKBjEliG: 听同学说,农行手机有扶贫商城,东西很便宜?
吴显明:

网友您好!目前农行扶贫商城复工季的活动开展时间为6月3日至6月19日,每日都会推出多款4折和8折优质商品,商品购买后还可参与小豆抽奖活动,获得的小豆可在“小豆乐园”优惠换购多种商品。更多优惠活动请您登录农行掌银进行查看或关注“中国农业银行青岛分行”微信公众号,感谢您对农行的关注与支持。

网友: 短信费取消改为微信提醒信息
吴显明:

网友您好!我行微信动账提醒为短信通知的附赠服务,因此需要开通消息服务才能使用。目前我行社保卡、乡村振兴卡等卡种的消息服务是免费的,您可使用以上卡种作为您的金融交易主账户。此外,您还可以通过办理我行掌上银行的方式,实时查询账户动态。感谢您对农行的关注与支持。

网友: 建议在城阳区流亭街道白沙湾北岸片区装几台农行的ATM机器
吴显明:

网友您好!上述区域周边有我行空港分理处,网点有自助设备可提供24小时服务。针对您反映的问题,后续我行会组织人员进行现场考察,综合考虑场地、客户需求、场所安全等多种因素,确定是否设立自助设备。同时,也建议您至我行空港分理处办理业务。再次感谢您对我行的关注和支持!

网友: 农行有没有在线咨询这一说法,必须要去银行吗
吴显明:

您好,我行掌上银行、网上银行、微信公众号均有在线咨询功能,您可登录我行掌银,网银或微信公众号选择客服功能进行各类业务的咨询,无需前往我行网点。如果您没有我行掌银,您也可下载我行掌银APP后通过工、农、中、建、交、邮储银行的银行卡或手机号进行自助注册,注册成功后使用掌银线上客服等各类功能。再次感谢您对农行的关注与支持。

MISS: 关于房贷利率调整问题
吴显明:

您好!感谢您在我行办理住房贷款业务,LPR利率转换工作将持续到本年8月底,我行客户经理会逐一与客户进行联系,如您贷款时预留的联系方式发生了变化,请您留下最新的联系方式,我们将尽快与您联系。如您的贷款为2020年1月1日前已发放的,需要进行贷款定价基准转换,登录农行掌银或到营业网点均可办理。再次感谢您对农行的支持和关注。

随缘: 银行现金业务柜台两个太少
吴显明:

网友您好!随着客户交易线上化和三方支付手段的快速发展,银行网点现金业务量呈明显下降趋势。当遇到代发工资、社保等高峰业务时段,网点也会根据情况通过适时开启弹性柜台、加大设备分流等措施,保障客户服务。同时,我行加快了柜面业务的分流,目前已实现具备现金功能的超级柜台全覆盖。结合您的建议,我们将进一步优化业务流程,提高业务办理效率。再次感谢您对我行的关注和支持!

网友: 农行室外ATM
吴显明:

网友您好!我行对自助设备的运行、管理有规范的制度和流程,保证服役设备功能良好,确保客户服务质量。经核实,目前南丰路分理处室外两台自助设备,均已为存取款一体机,同时均具备存款、取款功能,欢迎您使用。再次感谢您对农行的支持和关注!

@: 为什么农业银行借记卡微信动账提醒非要开通2元的短信通知才行?看看其他银行吧极端的落后了已经
吴显明:

网友您好!非常感谢您关注我行的业务。我行微信动账提醒为短信通知的附赠服务,因此需要开通消息服务才能使用。目前我行社保卡、乡村振兴卡等卡种的消息服务是免费的,您可使用以上卡种作为您的金融交易主账户。此外,您还可以通过办理我行掌上银行的方式,实时查询账户动态。感谢您对农行的关注与支持。

网友: 一些不符合贷款条件的人应该禁止把钱带给他们,因为他们是炒房人
吴显明:

您好!感谢您反映的问题,我行坚决贯彻落实国家“房住不炒”的政策,严格按照市政府及监管部门的限购要求为购房人办理住房贷款,重点支持首套房及改善型购房群体,并对首套房、二套房的首付款、利率均制定差别化信贷政策。对于不符合我行贷款条件的购房人,我行将拒绝为其办理住房贷款。再次感谢您对农行的支持和关注。

网友: 海尔玫瑰兰亭附近没有农行网点
吴显明:

网友您好!目前我行在上述区域附近有哈尔滨路分理处(哈尔滨路52号),距离玫瑰兰亭仅1.7公里,驾车5分钟即可到达,欢迎至此网点办理业务。按照监管部门要求,人工网点设立须综合考虑周边经济环境、目标群体等因素,报经银保监会和农总行批准。为更好地服务于广大客户,我们将结合青岛市经济发展和各区、市经济发展规划,加大在新兴经济商圈、大型居民社区等客户相对集中区域的网点资源投入,不断优化、调整网点布局,进一步增强网点的辐射能力,为居民提供更加快捷、方便的金融服务。再次感谢您对农行的支持和关注!

网友: 南丰路营业部建议VIP客户不要占用仅有的两个窗口办理业务
吴显明:

您好!鉴于该网点现有布局结构,网点在窗口将VIP号和普通号安排同时叫号。根据您的建议,我行将进一步优化网点服务流程,完善智能设备功能,提升客户体验,也推荐您使用我行智能设备办理业务。再次感谢您对农行的支持和关注!

有缘相识: 高新区东部和北部没有ATM 柜员机
吴显明:

网友您好!目前我行在高新区有高新区支行、上马支行和红岛分理处三个网点,东部临近我行空港工业区分理处,网点均设有在行式自助银行,可为您提供24小时存取款服务。针对这位网友反映的问题,后续我行会组织人员进行现场考察,综合考虑场地、客户需求、安全等多种因素,确定是否设立自助设备。同时,也建议您至我行上述网点或者网银、掌银等线上渠道办理业务。再次感谢您对我行的关注和支持!

网友: 新都心,河西附近应该设一个农银,那边万科新都会1907,保利天汇高档小区很多
吴显明:

网友您好!根据您的咨询,您可就近至凯德广场附近的我行双峰分理处(黑龙江南路16号-9-10-11)办理业务。根据监管部门要求,人工营业网点的设立须综合考虑网点周边经济环境、目标群体等因素,报经银保监会和农总行批准。为更好地服务于广大客户,我行将结合青岛市经济发展和各区、市经济发展规划,加大在新兴经济商圈、大型居民社区等客户相对集中区域的网点资源投入,不断优化、调整网点布局,进一步增强网点的辐射能力,为居民提供更加快捷、方便的金融服务。再次感谢您对农行的支持和关注!

网友: 农业银行每月还收取3元的短信费,是否可以考虑取消?
吴显明:

网友您好!非常感谢您关注我行的业务。青岛农行目前消息服务的收费标准为2元/月,可以为您提供10元以上的账户动账通知等服务。您收取3元/月短信费的借记卡应该为非青岛地区的借记卡。如果不需要以上服务,您可通过我行网点、掌银等渠道注销。目前我行社保卡、乡村振兴卡等卡种的消息服务是免费的,您可使用以上卡种作为您的金融交易主账户。此外,您还可以通过办理我行掌上银行的方式,实时查询账户动态。感谢您对农行的关注与支持。

已结束
吴显明
吴显明副行长
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本期节目特别邀请中国农业银行青岛市分行 党委委员、副行长 吴显明做客网谈直播室,围绕“以数字化、线上化发展满足多元金融需求”主题和网民在线交流,欢迎广大网民踊跃参与。

访谈时间

2020-06-11 14:30 - 16:00

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