青岛市工商局副局长王亮做客民生在线-青岛民生在线

王亮

副局长

尊敬的各位网友，大家好！我是青岛市工商局副局长王亮，非常高兴通过“民生在线”栏目就消费领域不公平格式条款问题和大家进行交流。不公平格式条款是大家在日常生活中一类常见的消费顽疾。查处和纠正不公平格式条款，是工商部门的监管职责，也是维护消费市场秩序、保护消费者合法权益的重要内容。近年来，市工商局在市委市政府的领导下，连年开展专项整治，不断创新监管方式，探索建立长效监管机制，效果显著。借“民生在线”栏目这个平台，我们一起来认识一下不公平格式条款，并就如何识别、如何防范不公平格式条款进行探讨。欢迎各位网友就您所关心的消费领域不公平格式条款问题进行提问，现场能够答复的，我们将现场解答；现场一时回答不了的，我们会在承诺的时间内给您满意的答复。

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网友提问43

【胶南中信地产中介忽悠客户购买非法房源】在胶南隐珠街道星河城小区门口的中信地产，串通卖家，违反规定隐瞒实情向客户推荐没有房产证按国家规定至少两年后才能上市交易的房子，店长忽悠客户交定金后，不承认之前承诺，并辱骂威胁客户。违规售房归房管局管辖，损害消费者知情权并辱骂威胁客户，可以向工商局领导反映吗？

匿名提问 2018-06-20 14:14 已答复

我是市北区昌平馨园小区业主，小区于2012年8月综合验收后交付。而物业公司却在2012年4月就协助开发商同意部分业主交付房屋（开发商违法合同晚交付需要赔付滞纳金）。物业和开发商为了减轻责任承诺那些提前收房业主可以分到地上车位（有开发商给业主的公开信为证）。2012年5月前期物业（城投金光物业）通知提前收房的业主到临时物业办公室抽取地上车位，未收房的业主不知情也没有参加抽签。地上属于全体业主共有的车位被私分了。前期物业与抽到车位的业主签订为期两年的租赁合同。合同到期后我们要求重新抽签，物业及有车位的业主以合同没有规定到期后怎么办。拒绝我们的合理要求，说物业要征求业主意见超过三分之二以上的业主同意才能重新抽签。（由于物业及个别业主阻挠我们小区未能成立起业委会。）我们让前期物业拿出第一次抽签时业主征求意见，其拿不出来也不给我们已经签订的租赁合同看（小区共212户，一期全部交付小区）人为制造障碍，共有车位被就这样被部分业主占用6年时间了。请问前期物业在这种情况下，与部分业主签订的合同是否有效？车位合同到期后没有约定是否重新抽签，原来有车位的业主就能长期霸占牟利（有些没有车的业主有车位出租牟利。卖了房子的带车位，出租房子的带车位给租客）？前期物业的这种行为是否违法。请工商予以查处。

匿名提问 2018-06-20 12:01 已答复

王局长好，感觉工商部门的权限弱化了很多，消费者遇到了消费纠纷合法权益受到侵害的时候，往往第一时间想到的就是12315，就是我们工商部门。可是按照目前的情况，我们工商部门能做的最多调解，调解是基于双方都愿意的情况下才可以，工商局貌似成了第三方，中间人，仅仅是说和，这样的调解效果可想而知。关注过像西海岸新区的工商局和质监局合并了，其他市区或者区市也都这样了吗？还有关注过我们工商监督员的事情，也曾经报过名，结果没人告知。希望我们工商局真正成为我们消费者的保护伞，依法依规保护我们的合法权益！谢谢！

匿名提问 2018-06-19 16:52 已答复

青岛市工商局

王亮副局长

江长海

王亮

看到很多网友说房价问题，工商也应该联合各部门严厉打击炒房这种无耻的行为

居民楼外卖，快递扰民严重，这些都应该取缔，要他们关门

好多公司注册后，多年未有实质性经营（无员工、无盈收）。财务报表也是代理记账公司做的表面功夫。这样的空壳公司政府部门有无监管？

很多房产中介没有工商营业执照，在那里炒高房价，是百姓眼里害虫

购房合同里面有诸多不平等条款，不知是不是属于工商管理范畴呢，业主明知是不平等条款，还不得不签，签了以后又怎样维护合法权益呢？

企业超范围经营，有哪些后果？

青岛市城阳区白沙湾片区天一金色海湾小区白沙上苑和正商蓝海港湾小区之间道路的部分商铺没有办理工商营业执照擅自开展经营活动尤其是餐饮行业卫生不达标希望市场监督局严查

工商登记注册需要准备什么材料？

台东脏乱差，有不少商铺和网点没有营业执照，一些货物质量全青岛最差

重磅|青岛上线最新版引才政策:“礼遇"全球人才,用心把你留下来。相关政策了解找哪个部门？联系电话？

青岛市北区个体工商户维修商家的不良经营

现在新房装修后甲醛超标现象普遍，工商部门应加相应产品的强管理。

目前好多只有托管班资质的机构在大打违规培训教育业务，请市场管理局会同教育局公安局尽快取缔这种挂羊头卖狗肉的非法教育机构。

市北台东的小学，市南大学路，太平路这些小学附近很多托管班，钢琴辅导班扰民，没有资质，应该取缔

基鸿装饰拖延工期，该退的补偿款至今不退，工商局管不管？

青岛市南区福州南路上的俊龙鲍翅酒店强制收取餐位费。

金田路8号绮丽凤华少儿模特培训学校没有办学资质非法招生，以培训参赛为名收取高额费用

乱收停车费的，工商局有没有好的管理办法

小区里能开旅馆吗？扰民安全等问题谁来保障？

宁国二路17号（天山小区）居民楼下车库改成“补习班”

建议取缔健美塑身机的产品

许多业主往马路泼脏水，很不卫生。

台东，利津路，曹县路办公体育用品街严重扰民，房价下跌，我们都不愿住在这里了

关于在淘宝等网站出现假的汽车模型问题

房地产销售合同是统一格式，基本是维护房地产商的利益。为何工商部门不介入合同的约定，公平同时维护买卖双方的利益

新买手机用了一天之后发现屏幕损坏，七天无理由退款是否有效。

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