非本集团客户经理经常打电话给公司账户用户打电话推销套餐业务，并私自更改资费

我公司集团账户下的用户经常接到自称是移动客户经理的电话，打着各种名义推荐新资费，公司的实际使用用户应当没有权利更改资费，但这些移动的工作人员在未经公司经办人知情并同意的情况下私自更改套餐资费，并且将号码关联至与我公司不相关的集团账户下，导致公司话费账目混乱，且资费不断上涨，询问我公司负责的客户经理对此毫不知情。特别是在更改资费的过程中只需要一个验证码，就能私自更改套餐等情况。但我们自己到营业厅如果想更改套餐就会要求提供各种证件、拍照、经办人、实际使用人缺一不可。针对以上情况我已经投诉数次，移动公司仍然屡教不改，依然不断有这种情况发生。请移动公司领导对这种情况做出约束并给于解释。