1、请将柜台工作人员的对于“10kg以内普通包裹”禁寄物品的想象力限制在合理范围。部分工作人员会自我想象，将全部液体、全部刀具想象为禁寄物品，拒绝收寄。其中不排除利益的驱使。
2、请青岛分公司对“10kg以内普通包裹”的最大尺寸少做变通，不要把2号邮袋的概念偷换为你公司自行制作的黑色塑料包裹袋！
3、请青岛分公司在费用改革后适时研究提高普通包裹提成费用，以激发员工工作积极性。（部分员工以包裹详情单用完了、普包服务取消了、没有邮袋了、不会操作普包业务、包装盒过小或过大等多种理由拒绝收寄普通包裹；部分网点仍存在包裹信息不录入系统，手盖邮戳的方式故意延误普包实效，并免予处罚）
4、请青岛分公司对柜台员工基本的物品鉴别能力加以培训。（部分工作人员会以无法判别书籍是否涉黄、盗版、涉密，无法判断衣物是否在海洛因溶液中浸泡过等多种理由，对普包拒绝收寄）
5、请青岛分公司明确“10kg以内普通包裹”派送中城市与农村的具体范围及划分标准，同时抄报市邮政管理局。
焦伟党委委员、副总经理
青岛邮政
尊敬的网友朋友您好，感谢您对青岛邮政的支持与关注。青岛邮政一直认真履行普遍服务职责，严格执行国家邮政局颁布的《邮政普遍服务标准》。针对您所提出的问题，我公司将加强与邮政管理部门的联系沟通，强化从业人员的培训，不断提高服务质量。再次感谢您对青岛邮政的关注，希望您继续对我公司业务进行监督，以便我们更好地服务社会，谢谢！
2017-04-26 15:02
