上个月最热的一天下午1点钟，我因为突发中暑，头晕，胸闷，路边有家交通银行，我就进去坐下，准备打电话给家人。这时候一位大堂男经理看到我在打电话，频繁的问我需要办理什么业务？我说我打个电话，他还在询问有需要办理的业务吗？我无奈只能离开，去了旁边的饭店进去休息。也许咱们员工只是单纯的询问，但真的一点温度也没有，我挺心寒的。当时我的脸色惨白，旁边饭店的工作人员还给我倒了温水。借今天的网谈活动吐槽一下，难道我们作为国有大行，除了办理业务，就不能为社会，为老百姓做点更有温度的事情吗？
刘剑平党委委员、副行长
交通银行青岛分行
尊敬的客户您好，感谢您选择交通银行，对给您带来的不佳客户体验致歉。我们关注厅堂客户业务办理需求的初衷是为了更好的为客户服务，如您有其他需求可直接向我行工作人员提出，我们的支行厅堂备有“温水、创可贴”等便民用品，可为有需要的客户提供应急服务。感谢您的建议，我们会持续不断提升服务能力，感谢您关注交通银行。
2025-09-17 16:06
