现在有些用户的手机号码有时候容易直接被标记，导致手机经常容易接到广告推销等各种骚扰电话，非常烦恼，特别是陌生电话号码，一不小心就容易回拔，导致用户的号码信息被盯上，不法分子会盗用客服用户的号码等信息进行诈骗骚扰等违法活动，再严重时还会导致用户的手机出现中毒木马及被远程控制等情况，严重影响用户的隐私安全，严重时想解决只能去手机售后检测进行恢复出厂或刷机，经常刷机容易导致手机变砖，处理起来非常麻烦，影响用户体验，能不能增加清除号码标记的功能，同时增加病毒木马查杀功能，方便保护手机用户的隐私安全，建议增加清除号码标记的申请方便清除用户的手机号码被误标记，还有建议能不能增加防骚扰的模式，防范用户被骚扰。
李学奎副总经理
中国联通青岛市分公司
尊敬的网友，您好！
如您咨询的是您的号码被误标记，您可以尝试使用“码号服务平台”查询，关注微信公众号“码号服务平台”或工信部信通院码号服务推进组网站www.opene164.org.cn，选择-号码标记-标记查询，查询您的号码勾选错标记企业，提交相关资料，发起标记清除申请。也可联系被误标记的企业进行清除申请。
如您是对骚扰电话有困扰，可以关注了解”联通安全管家”服务产品，围绕通话安全、短信安全、手机上网安全、宽带上网安全、亲情守护等五大场景打造的涉诈识别、智能处置防诈骗、防骚扰产品。 可以对疑似诈骗的风险电话号码进行拦截、支持黑白名单管理，支持按号段、国际电话拦截，提高骚扰电话的拦截能力。此外，可设置被守护亲情号码，当被守护号码接到风险电话、短信时，相关风险信息及时告知家人，保护全家人通信的安全，可相对减轻您的困扰。
2025-10-30 15:58
