维权时效大概是多久

网友您好，感谢您关注青岛金融监管局的工作。我局高度重视金融消费者权益保护工作，金融消费者投诉维权渠道主要有以下几种：

1.电话投诉维权。金融消费者可拨打各家银行官方客服电话进行投诉,不满意可在工作日9:00-17:00拨打国家金融监督管理总局投诉热线12378进行投诉维权。

2.书面投诉维权。金融消费者可以通过邮寄或来访方式将投诉维权材料送至国家金融监督管理总局青岛监管局（邮寄地址：青岛市香港西路69号 青岛金融监管局消保处;来访地址：青岛市香港西路69号 青岛金融监管局一楼接访室）。

投诉维权时效：根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起7个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。事实清楚、争议简单的，15日内处理；复杂可延至30日；特别复杂的可再延30日，合计最长60日