青岛辖区内的银行网点在老年人金融服务方面有哪些硬性要求，监管部门如何监督落实适老化改造措施？

网友您好，感谢您关注青岛金融监管局的工作。我局认真贯彻上级决策部署，持续提升金融服务适老化水平，督促辖区机构不断提升适老化服务意识和能力，充分考虑老年人的风险偏好、实际需求和行为习惯等因素，优化营业网点布局，完善适老设施配置，优化现金服务，强化风险防范，更好满足老年金融消费者金融服务需求。已将适老化服务水平作为一项重要指标纳入对机构的年度消保监管评价，充分发挥消保监管评价的指挥棒作用。下一步，我局将继续指导辖区各机构采取差异化、有针对性的服务措施，切实提升老年人使用金融产品和服务体验。