监管部门如何防范“砍头息”“暴力催收”等违规行为

网友您好，感谢您关注青岛金融监管局工作。根据《中华人民共和国中国人民银行法》第五条“中国人民银行就年度货币供应量、利率、汇率和国务院规定的其他重要事项作出的决定，报国务院批准后执行”的规定，中国人民银行负责对我国金融机构（含消费金融公司）的利率进行管理，相关问题建议您向中国人民银行进行咨询。

辖区消费金融公司属我局监管范畴，《消费金融公司管理办法》等制度明确规定，借款人未按合同约定归还贷款本息的，消费金融公司应当依法依规督促借款人清偿债务。不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收。我局前期印发了《关于规范互联网贷款及信用卡催收工作的指导意见》，进一步规范辖区互联网贷款及信用卡催收工作。如果您遇到“暴力催收”相关情况，可以通过拨打12378热线电话或者信件方式向我局反映。