投诉后响应时限是多久

网友您好，感谢您关注太平洋人寿青岛分公司的工作。

根据监管相关规定及我司内部服务承诺，对于客户通过上述热线转办至我分公司的投诉，我们会在收到转办工单之日起的一个工作日内与客户取得联系，进行初步沟通、核实与受理。对于受理的投诉，我们力争在15日内作出最终处理决定并告知客户；对于情况复杂的投诉，经必要审批并向客户说明原因后，处理时限可延长至30日。

如果您提出投诉后15日内未得到满意答复，或对我司的处理结果不认可，有权进一步申请核查、调解、仲裁和诉讼途径处理。