江委员你好！我已经给新闻网留下了联系电话

这位网友你好，经下线后调查，市南区市场监管局已陆续多次接到吕先生关于百安居立邦漆问题的投诉，责成八大湖市场所进行调查核实。经查，百安居商场提供了涉诉的乳胶漆（金装抗甲醛净味全效无添加内墙乳胶漆）的《检验报告》（编号是NO：TL626-160347和NPZ-QC-R036A-2各一份），同时并不认可乳胶漆存在质量问题，认为掉粉原因是其他原因所致，关于涂刷后的异味也无法证实是乳胶漆所致。为此工作人员明确告知吕先生可进行第三方检测作为证据，但吕先生并未做进一步检测。由于双方产生歧义，且吕先生对投诉内容无法提供相关证据，为此，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。但百安居商场不认可吕先生的赔偿要求，并提出要通过司法诉讼途径解决。根据《工商行政管理部门处理消费投诉办法》第二十四条第二款的规定：当事人拒绝调解或无正当理由不参加调解的，终止调解。据此，八大湖市场所工作人员终止了调解。

近期，吕先生再次对该问题进行投诉。虽然前期已经终止调解，但本着为消费者负责的态度，我局将再次启动相关调查程序，组织双方当事人进行协商，进一步核实投诉内容，力争给消费者以满意答复。