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青岛市北区个体工商户维修商家的不良经营

匿名用户 2018-06-20

这台电脑带回去使用第二次就无法开机,拍视频给该公司,维修员看说是硬盘的问题(该爆料一切属实均有聊天记录佐证),本着相信专业人员,带回来给该公司维修员检查。维修选择该公司维修就是为了方便,也是相信鑫润诚创电脑维修服务中心。

但结果是反复答应来带回去维修,确迟迟不来,9天才把电脑带回去检测,我们相互的单位相隔不过50米。因为电脑最终使用是家里人,需要假期再给带回去,所以维修的时候强调过需要5.1假期之前修好。再电脑被拿走维修后,反复询问返修好的具体时间迟迟得不到答复。6天后才给回复,维修人员答复告知电脑主板又烧坏了,说是可以给免费维修处理下,原因是我适配器电源线的问题,说不是原装的适配器(此处我想说明下:第一次电脑出问题就是主板的问题,也是这个适配器如果是这个原因为什么不告知消费者,第二为什么这么长时间才告知,第三当时看视频为什么说是硬盘的问题)。

第二天催问维修人员,询问是否可以修好,得到的答复是CPU又烧坏了,需要我花钱把电源线、CPU以及主板全部重新更换,再次花钱维修。(我维修电脑,原本的主板没修好,该坏的不该坏的都坏了,维修了接近一个月,5.1之前无法带回),我本着争取把电脑带回去给家里人用的想法,决定给维修人员钱维修,但是却被维修人员告知需要5个工作日以上才能修好。这显然不能满足我5.1带回的这个情况,于是我决定不再维修申请退回维修款,却被商家拒绝。鉴于此,本人决定公布该不良商家,希望有相关部门可以通报该商家,也让消费者可以不被这样的不良商家侵害(以上所述均有聊天记录及往来通话记录佐证)。

王亮副局长

青岛市工商局

网友你好!感谢你对我们工商工作的关心和支持!你反映的问题不知是否已向工商或市场监管部门反映,如没有,建议你及时拨打“12315”或“12345”维权。同时你提了一个很好的建议,今年我们正准备开展消费投诉公示试点,目的就是全面落实经营者的主体责任,通过公示一定时间内不同经营者的消费投诉量,倒逼经营者履行维权法定义务,提高服务质量和水平,可以预期将来这样不负责任的商家会越来越少,我们的消费环境也会越来越好。

2018-06-20 15:32

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