关于手机无法过户问题！原机主无法联系!

尊敬的网友朋友，您好：感谢您的问题，根据国家电信用户实名制的相关要求，移动号码过户业务涉及到移动号码使用权的变更，本着对客户负责、保护机主合法权益的原则，需机主本人凭有效身份证件，新、老机主同时到场实名办理，请您谅解。建议您留下联系方式，我们将安排专人与您联系，了解具体情况，尽可能帮助您解决问题。感谢您对移动公司的支持。