联通客服人员服务态度恶劣、职业素养低下、信口开河、敷衍推脱。

我因2021年5月10日在秦岭路营业厅办理业务时有异议，通过“中国联通”APP进行反映。后接到10010一女性工作人员电话，态度非常恶劣，不但不解决问题，反而激化矛盾，于是我对该工作人员的服务问题进行投诉。你公司其它人员再次联系我后，经过多次通话，承诺会按照内部规定对该态度恶劣的工作人员进行处罚，并在2021年6月下旬将处罚结果的书面内容盖章后张贴到内部公告栏，并将照片和相关内容通过微信发送给我，并添加了我的微信。在此期间，我曾担心你们的工作人员仅仅是在敷衍、应付我，因此要求相关负责的人员给我来电话以确认真实性。和我通话的人员则不屑的告诉我说领导是不会给我打电话的。我只好等到了6月30日，却未收到任何信息。7月1日后直到前些天，我多次拨打10015电话催办，只有7月17日傍晚又接到10010来电，承诺我会在7月19日将相关结果发送给我。结果一直等到现在也未有任何结果。以上时间段内的通话情况，你们可以调取一下通话记录以及通话录音。感觉你公司这些客服人员不仅仅是敷衍推脱的问题，所作所为简直和骗子差不多，职业素养低下，信口开河。不知是她们个人的品质问题还是你公司的管理问题，甚至是你们内部某些领导默认、纵容的结果。不知刘副总经理对此有何看法，聆听指教，谢谢。