消费者协会投诉电话和投诉渠道合并，消费者权益保护投诉难，与消协沟通平台被人为阻断封闭。投诉政府与民互动平台，总是被格式化专办 答复件有回复不能依据法规条文回复，不能依法依规保护消费者权益，人民群众合法权益受侵害不能与消协沟通寻得法律援助和支持以及专业性答复，要求恢复消协沟通平台和投诉平台电话。
杨爱民党组成员、市知识产权局副局长
青岛市市场监督管理局
网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。2016年7月，12315投诉举报电话正式并线接入市政务热线12345平台。若您反映的问题属于消保委的职能，12345会分转到消保委处理。消费者也可以直接拨打消保委的办公电话0532-85725315进行咨询或投诉。再次感谢您对市场监管工作的关心和支持。
2021-12-23 15:44
