快递为何不能送上门？

2021年11月22日，我通过政府信箱反应崂山区石湾山庄面临的快递不送件上门的问题，先后收到以下四次内容相似的答复，对此答复，我表示不能接受，快递送件上门，这是一项基本服务，为什么同样的快递，EMS、顺丰、德邦、京东能送件上门，而其它的快递公司就可以根据他们企业自已的官方公示不送件到门？作为政府的主管部门，邮政管理局是按照企业公示来管理这些快递公司的吗？

邮政管理局的工作人员在电话回复我时，我询问邮政管理局管理快递企业的依据是什么，回复说是《中华人民共和国国家标准-快递服务》，我仔细看了一下，里面没找到超区派送的规定。我们目前的快件都是自取，但关于自取（5.4.3条款）也没有涉及超区派送的描述。希望邮政管理局依据《中华人民共和国国家标准-快递服务》督促快递企业给我们小区送件到门。

今年1月7日，国家邮政局发布关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知。征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。

希望邮政管理局籍此契机，切实提高青岛辖区的快递服务水平。

附：邮政局之前的答复:

您好，来信收悉。青岛市邮政管理局进行了落实，相关部门已联系主要品牌企业落实崂山区沙子口街道山海苑小区的配送范围，百世、圆通、申通、中通、韵达、极兔等部分企业均表示“石湾山庄”此地址为超区派送区域，企业官方均有公示。您所提建议相关部门会向各企业进行转述，督促快递企业加强服务质量管理，完善服务流程，提高服务水平，如地址在企业配送范围内，企业不送货上门，建议您保留好单号和相关信息，向青岛市邮政管理局申诉中心反映68860392。