#企鹅英语培训机构问题#
1.五一期间李沧企鹅英语无通知下关门闭店，400多名学员无课上，老板联系不上，无人给解释。
2.事情发生近一个月，李沧区教育局没有正面给我们联系到负责人，面对家长的提问只是官方回应，没有实际作为。
3.李沧区教育局在培训机构审核方面存在失职，年审不通过的情况下为何还能正常营业？李沧企鹅英语和青岛新思学企业管理咨询有限公司注册地址是一家，而只有李沧企鹅英语有教学资质，新思学确无资质，我们大多数收费都是对应新思学，这种事情教育局没有监管吗？
4.还有事情发生这么久虽说多部门介入，但是到目前都没有实质性进展，老百姓教育成本多高啊，遇到这种事情还没有有关部门给解决，实在是心寒啊
姜林市委教育工委委员，市教育局党组成员、副局长
市教育局
网友您好：
感谢您对青岛教育的关注。
经查，您所反映的企鹅英语全称为青岛市李沧区企鹅家艺术培训学校有限公司，于2019年取得办学许可证，学校类型为中等及以下非学历教育，法人为李艺辉。
前期，因该机构教师在家长群内发布消息，称因经营困难，准备关停，未处理退费及转课事宜，造成家长投诉数量较大。我局接到市民投诉后，根据属地化管理职责，立即责成李沧区教体局调查、处理；教体局工作人员第一时间约谈了该机构负责人，并对该机构下达了监督检查意见书，要求其尽快妥善处理家长诉求。同时，请网友保留好有关协议、发票等证据，教体局工作人员将督促机构尽快退还有关费用，如协商未果，您可通过司法途径维护自身权利。
在此，我们也提醒广大家长朋友，在选择校外培训机构时，一定要与机构签订教育部、市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训合同（示范文本）》，明确双方权责利，并缴纳不超过三个月的培训费用。如您发现培训机构有违规行为，可向机构所在区市教体局、市场监督管理局反映。
李沧区教育和体育局联系电话：67707267
青岛市教育局民办教育处联系电话：85912946
