#企鹅英语培训机构问题#
第一，企鹅英语没有通知任何学员突然关闭。拒不退款。联系李沧教体局，教体局只是建议走法律途径，但即使胜诉，也得不到赔偿（市南店闭店的时候，已有同样事情发生）无法实质帮助家长追款维权。教体局下设管理校外培训机构的部门存在的意义是什么。
第二，去年出台的校外培训机构预收费监管系统，在青岛市至少是李沧教体局都没有实行。企鹅英语的年检是怎么通过的？也没有预警系统及时告知社会，家长在企鹅英语跑路前还有进行缴费买课的。
第三。企鹅英语同法人，大股东跑路的情况下，还在正常经营美吉姆早教，及参与justkid音乐培训机构，教体育内是否有人包庇他们？
第四。事已至此，教体局能否牵头，确定相关负责人 具体实施协助家长及几百名学员通过各种办法追讨欠款。以及把这种有黑事迹的人踢出校外培训的队伍！谢谢
姜林市委教育工委委员，市教育局党组成员、副局长
市教育局
网友您好：
感谢您对青岛教育的关注。
经查，您所反映的企鹅英语全称为青岛市李沧区企鹅家艺术培训学校有限公司，于2019年取得办学许可证，学校类型为中等及以下非学历教育，法人为李艺辉。
前期，因该机构教师在家长群内发布消息，称因经营困难，准备关停，未处理退费及转课事宜，造成家长投诉数量较大。我局接到市民投诉后，根据属地化管理职责，立即责成李沧区教体局调查、处理；教体局工作人员第一时间约谈了该机构负责人，并对该机构下达了监督检查意见书，要求其尽快妥善处理家长诉求。同时，请网友保留好有关协议、发票等证据，教体局工作人员将督促机构尽快退还有关费用，如协商未果，您可通过司法途径维护自身权利。
在此，我们也提醒广大家长朋友，在选择校外培训机构时，一定要与机构签订教育部、市场监管总局联合制定的《中小学生校外培训合同（示范文本）》，明确双方权责利，并缴纳不超过三个月的培训费用。如您发现培训机构有违规行为，可向机构所在区市教体局、市场监督管理局反映。
李沧区教育和体育局联系电话：67707267
青岛市教育局民办教育处联系电话：85912946
