饿了吗平台是否受贵局的监管，投诉俏东方海味水饺崂山丽达店。

李局长您好，前段时间，我在“饿了吗”平台点餐，一家名为“俏东方海味水饺崂山丽达店\"的商家配送少餐，和商家电话沟通不畅，商家拒绝补送餐品，说下次给优惠，我解释不会再订购第二次，他们说那就没办法了，反正不能补送，再三沟通下才退款，我随后向“饿了吗”平台投诉，至今未得到结果。请问这个点餐平台受不受你们监管，这些网上外卖商家受不受贵局的监管。如果平台无法处理投诉，我是否能够拨打市消保委的电话。