中国太平洋人寿保险青岛分公司党委委员、副总经理史泽耀 7月12日在线网谈-青岛民生在线

史泽耀

党委委员、副总经理

主持人好，各位网友好，很高兴来到《民生在线》栏目与广大网友进行沟通交流。首先，我对各位网友一直以来给予太平洋寿险青岛分公司的关注和支持表示衷心的感谢！太平洋保险已连续13年入选世界500强公司，2023年位列119位。太平洋寿险始终坚持以客户需求为导向，全力践行服务至上理念，致力于以消费者为中心提升服务，积极探索和应用新技术，以科技赋能保险服务，力求通过不断优化服务流程为客户提供“极速、极简、有温度”的服务体验。公司不断加快人工智能和大数据等新技术应用，推进投保、核保、理赔、客服等运营服务全流程的数字化、智能化，提升客户服务体验和运营效能。公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，连续五年获得保险公司法人机构经营评价A级，连续三年获得服务评价AA级。青岛分公司自1992年开始为岛城人民提供保险服务，目前，设有14家分支机构、11个营业服务柜面，保险业务涵盖长期寿险、意外伤害保险、年金保险、健康保险等几十个险种。青岛分公司围绕客户需求，全力打造“太保服务”品牌，为客户提供全方位、全旅程、高时效、智能化的“身边服务”。通过“保险+科技”助力全流程线上化智能服务体系，实现全覆盖线上化承保服务场景，让客户足不出户轻松承保；“太慧赔”自助理赔服务凭借智能手机用指尖上的操作，客户拍扫理赔资料并完成上传，案件审核通过后，除3000元以上发票原件需公司归档外，无需客户再提交其他纸质理赔资料；“慧保全”依托智能技术手段核身，实现社交化服务新模式，通过小程序推送，打破时间、空间制约，满足客户对高品质保险服务的需求。青岛分公司以“做一家负责任的保险公司”为使命，不懈地朝着“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”三大目标迈进，力争成为岛城行业健康发展的引领者。未来，太平洋寿险青岛分公司将坚持“价值可持续增长”的经营理念，着力为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

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中国太平洋人寿保险青岛分公司

史泽耀党委委员、副总经理

史泽耀

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