请帮忙协调，追回预付卡欠款余额

2018年的时候 在我家附近的毓聪妈妈菜馆（合肥路670号四季景园南门）充值了5000元，消费没有几次后，由于疫情等各种原因，一直没有消费完，此店在2023年2月份的时候突然关闭，也没有电话等各种通知。打了12345政府热线，也没有任何有效回复，一直说是在推进，有消息联系我。后来联系到商家，说是不能退费，但是可以到 汉口路 47号 另外一家店 去消费，我说我们离汉口路较远，消费不方便，当时充值在合肥路就是因为离家近，现在去汉口路太远了，没办法去消费，商家说不去消费也不能退款。我又联系12345 政府热线，还是没有好的进展 ，储值卡内应该还剩下2200多元余额， 多次联系商家和12345，没有任何进展。在2023年秋天的时候，此店装修，店名更改，联系商家也联系不上，我就又打12345 进行投诉。大概在在2023年11月份的时候，毓聪饭店行李的女士联系我，问了一下情况，关于储值卡，说是随后会很快联系， 然后就一直没有消息， 回拨电话也无法接通。 再看汉口路店已经更名，换了店名。 现在我们没有任何办法联系到商家，储值卡里面的余额2200元也没有办法要回。