2023年4月6日从即墨区刘洪涛装饰材料店购买10mm地板，花费10887元，到货后地板厚度只有8mm多，卖家承认地板厚度不足的问题（有通话录音），沟通无果后本人开始拨打青岛12345电话投诉，第一次拨打后接到过即墨区市场监督局的回访电话，说已经安排人员去店面检查了，店面出示了产品合格证等材料均为合格，我问是否取样检查产品，对方未做回应，我举报的是产品不合格，你去检查纸质材料有什么用？此后本人对此事拨打接近 20 次 投诉电话，同时提出了要求即墨区市场监督局到我处取证，（所有地板均未退货）有全部有电话录音。请求帮助！！
史浩党组书记
市市场监管局
网友您好，感谢您对市场监管工作的关注。针对您反映的从即墨区刘洪涛装饰材料店购买地板质量不合格,投诉至今无结果的情况，市场监管部门工作人员进行了落实处理。
经查2023年4月10日，即墨区通济新区市场监管所从政务服务热线办理平台收到您反映的“即墨区通济新区黑龙江北路墨水河北500米华侨村南路口北30米“刘洪涛装饰材料店”，仓库里所有地板均不合格，厚度全部不达标，要求部门查处，并告知处理结果”的投诉举报后，执法人员对被投诉人“即墨区刘洪涛装饰材料店”开展现场检查，经查，该店办理了营业执照，您于2023年4月6日在刘洪涛装饰材料店购买了价值9840元的木地板，现场未发现投诉人投诉的同批次木地板，执法人员向被您调取了该木地板的进货查验材料，包括生产厂家营业执照、检验报告、合格证。2023年4月13日，执法人员将检查情况向您进行了反馈。因您一直未提供相关证据材料，2023年5月9日，执法人员通过电话向您反馈，告知您因证据不足，对被投诉人不予立案。经了解，您在向被投诉人反映了有关问题后，被投诉人已给予您300元的赔偿，您已接受。对于退货一事被投诉人同意为您退货，但是您拒绝退货，经调解双方无法达成一致意见，我局终止调解，建议您通过其他法律途径予以解决。后您多次就同一事项投诉举报，但一直未提供相关证据。2024年3月7日，执法人员再次对被投诉人进行现场检查，经查，执法人员在现场未发现您投诉的同批次木地板，执法人员现场对被投诉人库存的地板进行随机测量，测量结果均符合木地板外包装标示的规格厚度。执法人员于2024年3月7日至3月13日多次通过电话、微信将检查情况向您进行了反馈，告知您尽快提供相关证据材料，携带样品到即墨区刘洪涛装饰材料店，即墨区市场监管部门愿会同您和被投诉方共同协商解决相关问题。该局聘请有资质的第三方检测机构为您进行木地板的检测鉴定（被投诉人不同意到您处上门检测），您拒绝来即墨区接受检测鉴定，且一直未提供购买时和被投诉人约定购买10mm地板的证据材料。
