银行能否为特殊群体开辟绿色通道，简化业务办理流程？

您好，感谢您对我行的关注。我们全部网点均设立了绿色窗口，可以优先为有需要的老年人、残疾人等办理紧急业务，我们工作人员也会全程进行引导。同时，如果老年人和残疾客户确实行动不便，我们也会积极提供上门服务，真正做到“用心呵护、用情服务”，提升特殊人群的业务办理体验。