民生在线：青岛银行副行长张迟红10月28日在线网谈-青岛民生在线

张迟红

副行长

主持人好，各位市民朋友、网民朋友们，大家好！非常高兴能来到《民生在线》直播间，与大家进行交流，回应社会关切。金融连着民生，服务关乎民心。作为青岛人自己的银行，青岛银行始终以服务地方经济、优化民生服务作为己任。我们不仅用实际行动守护好大家的“钱袋子”，更致力于让优质金融服务惠及千家万户，真正拓宽金融为民的广度与深度。为了筑牢资金安全防线，青岛银行自主研发了“鹰眼360智能风险监控平台”、“账户分类分级智能管理系统”等数字化风控系统。以此为基础，构建了“智能防控+精准宣教”的双维反诈体系，为市民资金保驾护航。在提升服务质效方面，今年我们上线了远程柜台二期项目，除丰富业务功能外，我们创新推出了‘自助办+远程办’双引擎模式。现在，业务平均处理时长仅需2分钟，大幅提升了业务效率，有效缓解了“服务不到”“服务不了”“服务不好”的痛点难点问题。我们深知，金融服务不能局限于网点。为此，我们不断延伸服务半径，下沉服务重心，将金融服务送到社区、校园、产业园区和田间地头。在社区，我们依托“幸福邻里”项目，落地实施“敬老爱老志愿服务九格”，做居民身边的“安心小管家”；在校园，我们化身“金融辅导员”，开展生动的财商课堂，帮助孩子们树立正确的金钱观和消费观；在产业园区，我们主动上门对接，为小微企业提供精准的信贷支持和便捷的开户服务；在田间地头，我们面对面指导农户了解惠农政策，用金融活水助力春耕秋收。我们始终以志愿精神为引领，把专业的金融服务送到群众最需要的地方，让青岛银行的金融守护不止便捷，更有温度。青岛银行本期网谈的主题是：“金融为民守初心，服务民生暖民心”，希望借助“民生在线”栏目多听听各位网友的需求和建议，不断改进提升我们的服务。谢谢。

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网友提问23

青岛银行

张迟红副行长

张迟红

陈霜

王瑜

张迟红

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办理业务时旁人能看到屏幕信息，银行如何保障客户信息安全？

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