家里办理的电信套餐包含了异地流量和通话,但是老人去外地帮忙带孩子时,还是出现了高额漫游费,想知道问题出在哪里,该怎么核实和退费?

李江华党委委员、副总经理
中国电信青岛分公司
尊敬的网友朋友,您好!感谢您对中国电信青岛分公司的支持和关注。目前电信大部分手机套餐内包含的通话和流量均为国内通话时长和国内流量,但也有部分套餐为本地通话和本地流量,您的问题需要具体查询您现用套餐后回复,您可到附近营业厅或者拨打0532-86681000咨询。衷心感谢您提出的宝贵意见和建议,我们将不断提升网络能力,优化产品供给,以更优质的服务满足您的通信需求。
2025-12-18 16:00

