我的电费被重复收取

尊敬的网友您好，感谢您对青岛供电公司工作的关心关注。

很抱歉给您生活带来的不便。目前，供电公司采用智能电表计量电量，严格按照国家和省级有关部门制定的电价政策计收电费，并通过“网上国网”APP、微信公众号、短信等多种线上渠道为广大客户提供电子账单，精准计收电费。我们会开展每日对账，检查系统收费情况，如发生因系统延迟原因造成的电费重复缴纳问题，系统会将多缴的电费会预存到您在供电公司的电费账户中，不会造成您的电费损失，我们也会做好问题跟踪，联合相关单位开展问题排查，及时整改异常源头。再次向您表达歉意，我们将持续优化系统功能，进一步提升服务水平。如您还有其他需求，可以通过供电咨询电话联系我们或到属地供电营业厅反映，我们将竭诚为您服务。