“一卡双号”问题，十年得不到解决

孙总好，2001年成为我们全球通大家庭的一员，现在家里的光宽带、电视盒子、家人的手机卡全部都是中国移动的产品，亲友网进一步增加的品牌忠诚度和用户黏性。早在2G业务时候为支持移动新业务的开展，在香港中路营业厅办理了“一卡双号”业务，业务非常好，但也成为噩梦的开始，2G升3G因不补换卡不换号，我可以继续使用我的手机卡，当时就问工作人员何时会有3G一卡双号sim卡，工作人员说等等，一晃5年，3G升4G，要求必须要换卡才能开通4G业务，我还去移动营业厅问何时能换4Gsim卡，得到答复还是等等，自4G业务推广以来，我每月100多元电话费，仍然在3G上使用流量，现在你们强制把3G网络关闭了，在户外我只能使用EDGE上网。网速慢我就忍了，只用移动的语音业务，可是现在呢，我的卡还是标准的sim卡，为了适用手机，强制剪成了micronanosim卡，但是现在手机nanosim卡了，我现在不敢换手机，换了语音都没法用了，但是手机也用了3年了。。。。这10年来，我多次向移动公司反映手机的问题，每次都是推诿扯皮，答非所问，爱答不理，领导您上周行风在线上线，我再次反映了一卡双号的问题，对方仍然是这样的太不，一句话办不了！！！领导，全市上下都在精兵强将攻山头、担当作为狠抓落实的大环境下，青岛移动还是不顾广大用户的感受，对反映了十年的问题冷漠不问，不知道对这件事，工作人员跟你反馈了吗？您亲自过问过没有，您督办过没有，您抓落实了没有？！大家都干学深圳、敢深圳，深圳对一卡双号处理的非常好，你们真学了吗，你们用心了吗？