家中宽带升级到千兆后，实际网速连600兆都达不到，反馈多次至今没有解决，请问什么时候可以解决问题

尊敬的网友朋友，您好：感谢您关注青岛移动。我公司致力于持续提升家宽网络质量，但宽带使用速率涉及目标网站、用户接入终端、无线路由器型号及组网方式等多种因素，关于宽带提速后无法达到签约速率的问题，需要移动智慧家庭工程师入户处理。对于您提及的多次联系未解决，我们深表歉意，请您留下联系方式，我们会第一时间安排智慧家庭工程师入户测试处理。同时，建议您微信关注“山东移动宽带和管家”公众号，可以随时查询装机、报障处理进度，非常方便。再次感谢您对移动公司的支持。